客户说没听过你们品牌， 如何 让客户对产品路转粉？微智互联小编根据众多咨询者反馈的这个问题，为大伙们分析一下：

“刚您体验我们的产品，感觉怎么样呢？”

“还不错吧，就是您们这品牌我没听过啊。”

“虽然我们是新品牌，但是很有实力的。”

“哦，新牌子啊，那我再考虑考虑……”

品牌是客户购买产品时经常会考虑到的一个因素。但一方面新品牌层出不穷，另一方面客户也不可能认知所有品牌，客户在衡量品牌的时候就会出现偏差。

所以，在销售工作中，销售人员经常听到有客户说：“你们家的品牌我从来都没听过”，这种情况该如何应对呢？

有些耿直的销售，直接大大方方承认就是一个新品牌。但在客户认知中，新品牌就是新公司，质量、售后和服务都是没有保障的，需要花费很大的精力去建立信任和说服成交。

有些销售员会说：“我们这个牌子已经都买了好几年了，在本地很有名呢，您不知道吗？”但这种说话方式会让顾客觉得自己很无知，销售人员看不起他。虽然我们在口舌和气势上赢了客户，但却失去了成交的可能性。

当客户说“你们的牌子他没有听过”时，销售人员切记不要跟客户争辩，尤其是有意或无意用言语冒犯客户，直接就失去了成交的机会。

此外，在说话的态度和语气上一定要保持谦虚温和，要放下自己的架子，然后真诚的赞美顾客，只有这样才能获得顾客的好感，为后续的推销和成交开一个好头。

那么，如何化解客户说“你们的品牌我没有听说过”这个大尴尬呢？我们可以试试这3招：

1、认同客户的感受，消除对方的戒备感

成交是建立在信任的基础上，品牌的作用也就是让客户事先对产品有信任感，从而助推后续说服成交的顺利进展。

如果我们是一个新品牌或者是刚进入某个地区市场，还没有被大众所接受的话，我们与客户之间就是完全的陌生关系，没有一点儿的信任基础。

在这种情况下，我们就要完全按照建立信任的方式去进行，才有成交的可能性。第一步就是认同客户的感受，我们确实是一个新品牌。

此时客户内心会有一点儿纠结，一方面觉得销售为人实诚靠谱，另一方面会担忧新品牌没有保障。那第二步就是给客户一个合理的解释，诸如宣传没有做好，刚进入当地市场等等，打消客户心中的疑虑。

比如，我们可以这样说，其实我们品牌已经有十几年的历史了，是某某地的知名品牌，口碑特别好。现在，我们开始布局全国，刚进入这个城市，但是我们品牌在行业内还是很知名的，在网络上都可以搜的到。

2、把客户的注意力转移到能解决的问题上

因为品牌是我们劣势所在，所以我们在这个话题上不要花费太多的时间和精力。有的销售能够就这个问题给客户讲半个多小时，以为给客户说得越多，客户就越明白，越信任我们的产品，越认可品牌。

但说得越多，暴露的问题也就越多，只要一句话没有说到位，之前的努力就白费了。我们不要把精力放在自己不擅长的事项上，对于品牌不知名，简单两三句话，给客户讲清楚即可，然后就要想方设法转移客户的注意力和兴趣点。

把客户的注意力转移到哪里？这个要由我们销售人员来根据实际情况进行把控，但新的注意点一定是我们所擅长，能解决的问题上。

比如，虽然我的品牌不出名，但是我的质量很好，可以直接让顾客体验或者做一些对比试验，让客户眼见为实。然后再顺便给客户提几句弱化品牌的话，比如不做品牌宣传是为了把钱用到产品上等等。这样，我们就可以直接用产品质量去赢得客户的信赖，征服客户的心。

3、在擅长领域对客户进行有效说服

当客户的注意力从品牌上转移之后，我们就可以在自己擅长的领域内对客户进行有效说服，达到最后成交的目的。

说服的方法有很多，比如产品体验，客户见证等等，让客户意识到我们产品的质量好，技术先进，材质好，售后好等等。

其实这一步主要考量的是销售人员的基本素质，有没有把产品知识熟记于心，有没有熟练把控整个销售流程，对最终的成交都有很大的影响。

很多人认为别人的业绩做得好，就是运气好，客户多，其实背后都是有着扎实的功底，对销售的每个环节都了如指掌，遇见客户先分类，然后针对性解决问题之后，立马引入销售的正常流程中去，按照既有的流程进行成交。

　微智互联作为销售人员的我们，看见客户都会兴高采烈，满怀激情地向客户介绍自己的公司和产品，但有时会遇到客户冷漠地回答：“你们的品牌我没有听说过”，现场瞬间充满了尴尬。

不管是什么原因导致客户没有听过我们的产品品牌，我们都要采用先认可，再转移话题，最后说服的套路，能够提高成交率。

①认同顾客感受，消除对方的戒备感；

②把客户的注意力转移到能解决的问题上；

③在擅长领域对客户进行有效说服。