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行业现状

4S店遍地开花、竞争激烈

新客少,同行发展势头强劲,无法接触精准客户

维护客户触点少,频次低

客户传统上门服务,活动优惠微信群发客户,效率低

客户数据无法分析

一次性消费,无法分析客户情况,也无法带来新客

查看店铺数据难

出门在外,无法随时随地分析店铺数据

多种方式拓客

营销活动刺激新客

通过进店大礼包、拼团等营销活动吸引新客进行到店服务提升新客到店率

小程序百万流量

微信小程序可以查看附近小程序,通过该方式提升新店存在感

会员通知

预约通知提醒

一键预约,短信通知会员和员工,提高客户满意度

会员关怀

逢年过节,店铺优惠,通过短信通知会员,刺激会员再次消费

解决方案

会员管理

积分营销

随时随地赚取和兑换优惠券,让会员优惠再升级,建立忠诚度

会员画像

会员标签、会员消费次数、会员详情、会员权益等等,分析隐藏会员价值

掌握经营数据

电脑手机随时掌控

有服务项目、卡项和会员充值购买三种订单数据,区分明确,数据明晰

掌握店铺数据

分析历史销售情况,精准掌握店铺经营数据,一应俱全,一目了然

运用场景

案例

背景


车来了汽车服务店位于商场附近,已经开业有1年,目前来的客户都是老板带来的客户,有的客户直接过来服 务店体验,有的客户是找老板预约,老板再转述。造成员工有时候非常忙,有时候很闲。



解决问题


小程序自然流量,帮助车来了汽车服务店占据微信小程序前方位置,获取线上曝光率;进店大礼包吸引客户注册会员;预约板块更方便会员和员工之间的服务。

更多功能


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行业现状

客户余量不足

宠物存量有限,同业的低价竞争压力大,品牌效应不够

客情维护不佳

老客户的复销率不高,老生带新生的几率很低

服务低效 用户体验差

传统的到店服务模式,宠物美容、洗护等待时间过长

缺乏财务管理能力

店铺缺乏财务方面的收支管理能力

打破3公里魔咒,拓宽客户圈子

搭建自有小程序

搭建专属的微信小程序,通过附近展示功能,将小程序展示在周边,并关联推送给公众号粉丝

微信社交推广

依托微信自带流量,通过拼团、老带新等活动生成推广二维码图分享给微信群和微信好友可以扩大宠物店知名度,达到宣传效果

会员维护:会员关系维护

会员宠物档案

建立完整的会员和宠物档案,通过会员档案可以快速了解会员消费明细、预约提醒、疫苗记录、会员卡余额等

会员关怀

在会员生日或节日时发送关怀短信和优惠券,大大提升了品牌好感度,也可有效唤醒沉睡会员

拼团、老带新等会员裂变活动

以老带新口碑式的活动,能快速引流,再把新客变成老客不断去裂变,门店业绩得到快速增长

解决方案

高效管理 优化用户体验

智能预约

在线预约,提高效率,解决排队等候问题。借助于系统进行预约记录,不再需人工处理

通知提醒

系统可设置预约前到店提醒,提升用户体验

经营数据:提升数据管理能力

订单数据

有服务项目、卡项和会员充值购买三种订单数据,区分明确,数据明晰

订单数据

财务数据

准确核算订单收款和余额卡项等消耗统计,区分线上收款和记账收款等不同账单实收统计数据

运用场景

案例

背景


凤凰宠物店位于高档小区内,刚开业3个月时间,店内流水已经高达5位数,但由于宠物美容、洗护时间长,多个会员上门体验服务时,无法同时进行,导致客源流失,也无法维护。



解决问题


智能预约,让每个顾客等待时间缩短,管理成本大大降低;根据会员基础信息,让凤凰宠物店充分了解每一个会员,精细化管理。

更多功能

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